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Devoluciones de remesas bancarias SEPA

Devoluciones SEPA

El módulo de devoluciones de remesas bancarias es una herramienta que te permite gestionar los impagos generados al procesar una remesa bancaria con Contasimple.
Más información sobre cómo generar remesas bancarias.

El fichero de devolución de remesas descargado de tu banco debe contener la siguiente información:

  • Número de recibos bancarios devueltos.
  • Para cada recibo:
    1. Número de recibo.
    2. Información del cliente que lo devuelve.
    3. Información del motivo de la devolución (código y descripción).
    4. Importe devuelto.
    5. Información del recibo original devuelto.

Requisitos previos

Que tu banco habitual te haya dado acceso a su sistema de remesas/recibos/domiciliaciones.

Haber configurado el módulo de remesas en Contasimple.

Haber girado recibos bancarios (agrupados en una remesa) con Contasimple.

Cómo procesar una devolución con Contasimple



Procesar devoluciones

Procesar devoluciones

En el menú superior, dentro del apartado "Bancos" haz clic sobre "Procesar devoluciones".


Sube el fichero

Arrastra el fichero de devolución hasta el recuadro.

Subir fichero devolución

Acciones devolución facturas

Escoge la acción a realizar sobre la factura original

Podrás elegir entre:

  • Marcar las facturas emitidas originales como pendientes y los recibos como devueltos.
  • Generar facturas de abono y marcar los recibos como devueltos.
  • No realizar ninguna acción sobre la factura original, solamente procesar el fichero y guardarlo en el histórico de devoluciones.

Notificación al cliente

Escoge si quieres notificar o no la devolución al cliente. Si eliges notificarlo, la notificación se enviará al correo electrónico que hayas informado en el recibo: Si no existe se enviará al correo de la ficha de cliente. Si no se dispone de ninguno de los dos, la notificación no puede enviarse. Podrás crear una plantilla para el mensaje o escribirlo a mano en el apartado “mensaje”. Añade también el asunto del mensaje. Puedes automatizar ciertos parámetros y el sistema los sustituirá en el momento del envío por la información específica de cada cliente, recibo o factura.

Notificacion devolución al cliente
Previsualización devolución SEPA

Previsualización

Se previsualizará el resultado y deberás seleccionar los recibos a procesar.

Confirmación

Confirma el proceso de ficheros de remesas. Comenzará el proceso de devolución.

Confirmación devolución SEPA
Histórico de devoluciones SEPA

Histórico de devoluciones

Podrás consultar el resultado en el apartado "Histórico de devoluciones".

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